在電商快速發展的背景下，越來越多的人涉足電商行業。在天貓上做一個小店的老板很容易。但是能不能賺錢，能賺多少錢，我覺得只有通過親身經歷才能知道其中的痛苦。所以客服外包是讓店主省錢省心省力的第三方服務行業。

所以這個時候，天貓一些的店鋪的主播在運營上會有兩個方向。首先是自己招員工，但是自己招員工成本很高，需要培訓。必須給他們假期、福利等。，而且他們還要承受員工流失的痛苦。在這種情況下，一個叫做“時代”的行業應運而生，也就是很多商家把客服承包給正規可靠的客服外包公司，有穩定統一的報價體系，不會對外亂報價。

外包費一般分為固定收費模式和底薪提成兩種收費模式。

一、固定模式。在咨詢量不是特別大的情況下，外包客服一個月要花多少錢？一般售前客服價格在2000-3000元/組。當然，價格會隨著咨詢量的變化而波動。不同類型的客服(售前客服、售后客服、常規客服、凌晨客服……)價格也不一樣。

二、傭金模式按咨詢量收費。簡單來說就是基于店鋪的銷售和咨詢量。比如店鋪人均咨詢量50人，售前900元，售后2025元全包1350元；店鋪人均咨詢量200人，售前2400元，售后5400元。外包客服一個月要多少錢，包括3600元？店鋪人均咨詢量為300人，售前3300元，售后7425元，全包4950元。

當然，不同類型的客服價格是不一樣的，定制類客服相對高于普通類客服。外包可以合理避免兼職員工的缺點，隨時增減人力，降低成本，增加利潤；很好的解決了店主的季節性問題！