網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)得到廣泛普及，而客服是我們商家店鋪?zhàn)钪匾慕巧Ｗ鳛橐幻麅?yōu)秀的客服更是需要具備很多的專業(yè)知識(shí) ，而我們商家最經(jīng)常會(huì)遇到自己養(yǎng)客服,工資越來(lái)越高，經(jīng)驗(yàn)不足,經(jīng)常出錯(cuò)轉(zhuǎn)化率不高,業(yè)績(jī)提不起來(lái)，流動(dòng)性太大，剛培訓(xùn)完人就走了，一到大促,消息就回復(fù)不過(guò)來(lái)，客服響應(yīng)時(shí)間慢，評(píng)分起不來(lái)，朝九晚五，夜間無(wú)人，經(jīng)理管理頗難等一系列的問(wèn)題。

解決這類困擾，最好的辦法就是找客服外包，人們常說(shuō)專業(yè)的事情交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。客服外包公司的客服每天8:30-24:00固定在線，全月無(wú)休不讓店鋪錯(cuò)過(guò)任何一筆訂單，巧妙議價(jià)，

成熟解答，關(guān)聯(lián)銷售，不必您死守，省時(shí)省力!

擁有豐富的電商語(yǔ)庫(kù)，適合各種類目輕松解決刁鉆問(wèn)題!

不定期系統(tǒng)培訓(xùn)，資深電商培訓(xùn)老師管理金牌客服團(tuán)隊(duì)，一站式電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)，擁有多年客服管理經(jīng)驗(yàn)，不定期系統(tǒng)培訓(xùn),深入了解做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝!

我們?cè)O(shè)有質(zhì)檢部門，專業(yè)質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，監(jiān)督客服工作、觀察客服服務(wù)動(dòng)態(tài)、把握客服服務(wù)水平、反映客服服務(wù)情況、提升客服服務(wù)質(zhì)量。

嚴(yán)格規(guī)范管理制度，細(xì)致把控客服人員一言一行

1.崗前培訓(xùn)

掌握日常交易流程售前、售中、售后，了解規(guī)章制度、顧客心理。

2.上號(hào)培訓(xùn)

針對(duì)該店鋪需求再次接受相關(guān)培訓(xùn)，資料轉(zhuǎn)接等。(店主也可親自，上陣，對(duì)客服加以培訓(xùn))

3.品控檢查

全程查看客服聊天記錄，針對(duì)存在的問(wèn)題時(shí)刻糾正,保證客服人員接待質(zhì)量為您的轉(zhuǎn)化率保駕護(hù)航!

4.分享交流

定期召開(kāi)話術(shù)討論，添加問(wèn)題庫(kù)，銷售技巧，客戶滿意度調(diào)查等。

我們承諾：合作3天內(nèi)不滿意可退款，合作7天內(nèi)不滿意可無(wú)理由解除合同，對(duì)客服服務(wù)任何不滿意，可隨時(shí)更換，簽署有責(zé)保密協(xié)議，保證數(shù)據(jù)不泄露，客服轉(zhuǎn)化率不低于合作前三個(gè)月均值，首次響應(yīng)時(shí)間不低于上個(gè)月的平均值，平均響應(yīng)時(shí)間不低于上個(gè)月的平均值。

慧贏天下專業(yè)客服外包提供7*16h在線，全年無(wú)休客服服務(wù)，包含有早班客服/晚班客服/臨時(shí)客服/大促客服/托管包月/售前客服/售后客服/金牌客服/效果付費(fèi)客服外包等。