客服外包行業(yè)價格相對穩(wěn)定。隨著時間的推移，過去兩年市場狀況發(fā)生了一些變化。這些變化也會影響市場報價的方案和價格。讓我們來看看過去兩年市場的變化。

客服外包行業(yè)的定價一般會隨著服務(wù)模式的變化而變化。下面小編就以自己公司的價格為例給大家介紹一下。

1.專席客服

根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品的復(fù)雜程度和門店的相關(guān)要求，專座方式的一般收費范圍固定在每人每月4500-5500元左右，可以約定績效考核。對產(chǎn)品復(fù)雜度較高、服務(wù)要求較高的店鋪，服務(wù)費會有相應(yīng)的上漲。這種服務(wù)的好處是客服更關(guān)注店鋪的服務(wù)。

2、底薪加提成

個別店主傾向于配合底薪加提成方式，因為采用底薪加提成方式對客服銷售的積極性有一定的促進作用。一般每人每班底薪1500元左右+客服銷售額1%-3%左右的提成。客服的基本工資會根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度和客戶的單價而波動。這種服務(wù)方式適用于淡季明顯的門店，可以有效提高客服工作的積極性。

3.按咨詢量分步收費方式

一般按咨詢量計費，客服價格從八到九百到幾千不等（不同類別的外包客服收費標準，不同的產(chǎn)品，不同的服務(wù)價格）。這種收費方式目前比較流行，得到了很多店主的認可。服務(wù)性價比很高，是個體店主和成長型店鋪的最佳選擇。