如今的電子商務市場競爭非常激烈。很多網店店主為了節省日常開支，需要對每一筆經營成本進行精打細算。如果想節省運營成本，就從非核心業務入手。網店客服就是一個典型案例。為了在不損失服務的情況下節約服務成本，店主選擇了將客服外包。今天，邊肖將和大家簡單分享一下網店客服外包的類型。
一.所有外包
就是把網店的客服全部外包出去，這種客服的工作時間是8點到24點。為了提高服務質量，減少日常工作量，很多網店店主選擇這種全外包的方式，比較適合大型網店。
第二，部分外包
也叫半外包，就是把白班或者夜班客服外包出去。因為網店很難雇傭夜班客服人員或者白天沒有時間打理客服，所以會選擇這種部分外包的客服方式。這種外包方式不僅可以減少店主的工作量，還可以提高網店的轉化率。是中小型網店的最佳選擇。
第三，短期外包
就是為了迎接雙十一、雙十二等平臺活動，在產品銷售旺季外包客服。對于這種普通的咨詢，數量一般不多，但是當突然流量激增需要客服分流的時候，網店的客服外包是個不錯的選擇。外包公司可以根據網店的具體情況制定方案，幫助網店留住流量，減輕網店負擔。
電商客服外包類型基本可以分為這三類，當然具體情況需要具體對待。網店客服外包可以讓商家降低成本，減少開支，把店主從繁重的勞動中解救出來。所以說 ，請讓專業的客服，做最專業的事情吧!
