隨著電子商務行業的發展，網上購物已經成為一種趨勢。很多人喜歡呆在家里的感覺。現在互聯網上的各大平臺也在蓬勃發展，尤其是面對大型活動的時候。表演也非常令人印象深刻。賺錢的同時，店主也會被一個問題困擾，那就是店里的詢盤量太大，客服不夠專業或者客服不夠，都會導致店失去很多訂單。這時候很多店主都會選擇與客服外包公司合作，讓專業的客服幫你打理店鋪。

電商客服公司是第三方合作公司。這家公司雖然成立時間不長，但是比較成熟。多位店主合作后，效果明顯。這家公司為實體店而生，提供優質的網店。客服為店鋪客戶服務，網店合作公司可以有效降低用人成本，提高店鋪轉化率。

那么客服外包公司可以為店主解決哪些問題呢？今天，就讓小編和大家一起了解一下：

1. 資金問題

首先要談的是資金問題。很多店主如果成立自己的客服團隊，需要為客服準備設備、辦公場地等。這樣一來，再加上客服的工資，就得花不少錢了。但是，外包公司就不一樣了。自己的固定場地和門店的客服外包、設備、客服工資也以低底薪和提成的形式結算，讓他們更加努力通過業績賺錢。

2.時間問題

目前店主自己找的客服基本是朝九晚五，其余時間還是需要店主自己做。一些店主還需要自己采購和送貨。他們已經忙得無暇顧及網店了。同理，本店客服最長15小時無間斷外包，節假日有線上服務，讓店主不用擔心因缺席而錯過很多訂單的商店客戶服務。

三、招聘問題

市場上招聘客服的門檻其實不高，但招聘的客服基本都是新手。業余客服接手店鋪后，往往達不到預期的效果。我們的客服人員實踐經驗豐富，對各個平臺的規章制度也非常熟悉，讓店主不用擔心不必要的麻煩。

4. 培訓問題

如果店主自己招人，還需要自己培訓客服。客服人員的工作比較枯燥，培訓和管理難度很大。但是，客服外包公司的客服就不一樣了。許多客戶服務人員一起工作。交流學習的空間，公司還將對客戶服務進行統一管理。公司擁有完善的客戶服務培訓與考核培訓體系。只有通過考核后才能接管店鋪。

其實還是選擇正規的公司，配合店主自己招客服，讓專業客服幫你解決問題，讓你用專業的客服幫你打理以最少的成本開店，讓店鋪發展得更多。這很好。