京東客服外包伴隨電子商務行業(yè)的第三方服務機構，很大程度上幫助網店優(yōu)化客服。那么今天，小編就來給大家講講京東商家如何正確選擇客服外包公司方式和技巧。
第一，客戶服務公司資質的規(guī)律性
一般來說，規(guī)模大、資質老的客服托管公司更值得信賴。有條件的話，店主可以實地走訪客服托管公司，了解其規(guī)模、團隊實力、公司環(huán)境、服務流程等信息。實地考察是選擇優(yōu)秀托管公司非常有效的手段。
第二，服務成本合理。
隨著市場分工的細化，企業(yè)對專業(yè)人才的需求越來越大，人力成本也在上升。網店店主需要花很多錢才能得到專業(yè)的客服人員。雖然選擇托管公司對很多企業(yè)都是有利的，但是市場上的托管服務收費不一。但是正規(guī)的專業(yè)托管公司會針對不同的商家制定不同的收費模式，合理的收費會減輕商家的客服費用負擔。
第三，伙伴多。
從合作的案例中也可以知道托管公司的實力。強勢的主機公司和合作的電商公司中會有很多業(yè)內知名品牌，而且很多會是長期的，這就是強強聯(lián)合。如果沒有，你最好去下一家。不能被知名品牌電商認可，總有一個原因。
第四，在行業(yè)內的影響力。
現(xiàn)在網絡很發(fā)達，很多人會在各大網絡平臺交流經驗，所以店主可以通過貼吧、百度知道、論壇、微博等平臺了解客服外包公司。業(yè)內專業(yè)公司的評價應該是好的京東客服外包平臺。就算不能達到100%的好評，90%以上的好評也是可以的。
