自營客服和外包客服各有優(yōu)勢。總的來說，外包客服更有優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在節(jié)約成本和專業(yè)性上。

一個(gè)正常客服的基本工資是外包客服4000元，加上社保，辦公費(fèi)用等福利。一個(gè)月的綜合費(fèi)用至少需要6000元，這還是一個(gè)客服的費(fèi)用。稍微忙一點(diǎn)的店，至少需要兩個(gè)客服人員日夜輪班。考慮到排班方便，甚至需要三個(gè)客服人員同時(shí)工作。這個(gè)費(fèi)用挺多的。店鋪的血汗錢只夠發(fā)工資。

如果選擇外包公司，成本至少可以降低30%，節(jié)省下來的費(fèi)用都是利潤。另外，客服外包公司的專業(yè)性比較強(qiáng)，因?yàn)樗麄冇信嘤?xùn)和質(zhì)檢，我們自己做店鋪客服一般花不起太多時(shí)間在質(zhì)檢上。有專門的客服人員做對接工作更省心，平時(shí)也不需要太擔(dān)心。

一般外包公司的收費(fèi)制度有三種方案:全職席位固定工資、底薪加提成、按咨詢量收費(fèi)。

專職坐席:根據(jù)門店條件和要求外包客服提供商。一般收費(fèi)1000-3000不等，績效考核可以約定。底薪加提成:一般每班1500元是客服銷售額1%-3%左右的提成；咨詢量收費(fèi)方式:一般根據(jù)咨詢量，收費(fèi)價(jià)格從八九百到幾千不等。目前這種方式比較流行，性價(jià)比高。

相信有了這份最全面的報(bào)價(jià)匯總和分析，各位店主不用再去打聽和咨詢京東客服外包多少錢了。網(wǎng)店店主可以根據(jù)自己店鋪的綜合情況選擇相應(yīng)的服務(wù)商和相應(yīng)的收費(fèi)方式。綜上所述，你比較了解淘寶客服外包的價(jià)格，有哪些店鋪適合呢？最后，小編要提醒大家的是，在選擇外包的時(shí)候，一定要注意選擇正規(guī)可靠的外包公司進(jìn)行合作。