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        瀏覽量:作者:慧贏天下客服外包

        淘寶客服外包如何處理消極情緒

        發(fā)布時間:2022-08-30

        作為外包客服,總是會遇到大大小小的糾紛,總會遇到不講理的客戶,此時你會感覺到躁,產(chǎn)生消極情緒。接下來小編就來說說如何處理這些消極情緒。

         

        1、轉移自己的注意力

              當人的情緒處于低潮時,對任何事情都提不起興趣。總是想著那些傷心的事情。所以,要想擺脫這種情緒,首先應該讓自己不要總是去想這些問題,轉移注意力。有時候,一些事情是人們無法改變的。既然已經(jīng)成為事實,不要總想著如何再讓它變?yōu)樘摕o,嘗試著去接受,去面對現(xiàn)實。一個人不可能改變?nèi)澜纾挛锊粫蚰愣淖儭N覀兯茏龅模褪沁m應這個世界。所謂物境天擇,適者生存,想讓自己開心,首先就要讓自己不那么極端,不去鉆牛角尖。不要總是對現(xiàn)實的生活現(xiàn)狀不滿,不要總是和別人去攀比。

        2、學會寬容對方

              寬容是一種美德,是對犯錯誤的人的救贖,也是對自己心靈的升華。不要總是想著對方如何得罪了你,給你造成了多大的傷害或損失。想想對方是不是值得要你去如此發(fā)火。他是故意的還是無心的?平日待你如何?給對方一個機會,就是給自己一個機會。對于一些人,原諒,遠遠要比懲罰來得有效。也許只是一時的失誤,也許只是一閃而過的歪念。人總有犯錯誤的時候,對人不要過于苛刻。要用發(fā)展的眼光看待他人。但是,嚴格要求對方的同時,也要嚴格要求自己,對于自己的一些為對方所不能容忍的毛病,一樣要加以改正。永遠不要嚴于待人,寬于待己。

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        3、學會知足

              你現(xiàn)在所受到的痛苦,不是毫無意義的。人一輩子會碰上許許多多的痛苦,這是我們無法避免的。痛苦可以讓人頹廢,也可以激發(fā)人的斗志。痛苦磨練了人的意志,讓人們不會輕易的被困難所打倒。追求完美的人生,是每個人的夢想。但是,這種完美真的存在么?我們窮盡一生,只是為了追求那完美的一刻,值得嗎?每個人都有缺點,每件事都會有不足。看人看事,先看到其美好的一面,如果你認為這個人值得你去付出,我想你一定可以容忍對方的缺點。不要把目光總盯在丑惡的方面,那樣你永遠找不到快樂,永遠不會有好的心情。

        4、學會控制自己

              人都是有惡念的,也許只是一瞬間的想法,不必為自己有這種惡念而恐慌。人的思想是復雜的,不是只有善念。有時一些惡念,還可以幫助人發(fā)泄心中不滿。比如被人欺負,你可以幻想自己把他痛扁一頓等等。這都是可以的,關鍵是要能控制住自己的惡念,讓它不去左右自己的行為。所以惡念不可怕,只要運用得當,反而可以幫人疏解壓力。

        5、學會自我排解

              不要放棄對美好事物的渴望和追求,有希望才會有動力。其次,如果你真心想擺脫目前的困境,那首先要敢于面對困難,一味逃避,只會讓自己的痛苦之路更加漫長。當你遇到不順心的事時,要學會多做幾個深呼吸,盡力使自己冷靜下來,之后可以找你最信任的好朋友傾訴;如果說不便讓他人知道時,可以把電視機的音量放大,大聲喊叫或大罵其人;也可以到野外去散散心,把那些不愉快暫且忘到腦后去,等到理清思緒再作定奪;或讓自己多做工作、聽聽音樂,轉移自己的注意力等等;

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        6、正確面對你的選擇

              一個成熟的人,應該勇于對自己做過的事情負責。對于自己做過的事情,不要后悔,因為這是你自己的選擇。這樣的選擇,是被當時的你所認可的,因此,你沒有理由去后悔。不要總是想著也許我那樣做就不會有這樣的后果了。要知道,不要以同一個結果去比較不同的選擇,也許另外一個選擇導致的結果比現(xiàn)在還糟糕。既然選擇了,就不要后悔。只要自己盡力了,其他的一切,就讓他自然發(fā)展吧。有些事只要自己努力去做了,收獲是水到渠成的。不要總是想著自己會得到什么樣的結果,用心去欣賞自己努力的過程,那才是你最應該記住的。

        7、敢于面對現(xiàn)實

              不要總是幻想這會遇到什么新奇的事情。這不是童話的世界。這個世界是現(xiàn)實的,是殘酷的,也是美好的。往往越平凡的事,越能帶給人震撼。決不要把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。那樣的快樂不會長久,很快就會被無邊的痛苦所取代。真正的快樂,是發(fā)自內(nèi)心的。


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