外包公司靠譜嗎？這幾年一直是大家比較關心的事情，但是很多前衛的網店店主都嘗試過外包電話客服，大部分還是比較認可的。當然也有人抱怨外包不好。其實目前市面上的外包客服公司大部分都是比較靠譜的，但是由于網店的客服要求和網店類型的不同，選擇外包公司還是有很多需要注意的地方。

首先，我們來談談如何尋找外包公司。

1.搜索引擎搜索

這是最簡單的方法。一般通過搜索引擎能找到的外包公司都在運營。排名越高，證明公司主要從事外包行業，注重自己公司網站的推廣。可見其對公司的高度重視，對行業的高度專注。

2.找專業的業內朋友推薦一下。

其實這是什么都不懂的客戶的首選，但是朋友一定要專業，可信，懂行，這點很重要。因為他會幫你做初步的篩選和篩選，會站在客觀的立場幫你做分析，推薦合適的公司或者開發團隊。

其次，我們說一個可靠的客戶服務外包公司應該具備以下條件:

1.優秀的硬件設施

市場上有一些小規模的客服外包公司，不過就是打著“公司”的假名字招搖撞騙，對客戶承諾很多。但實際上，可能整個公司就那么幾個人，辦公環境差，硬件設施低劣。這樣的公司是否能長期存在還是個問題。如果沒有穩定的客戶資源，他們很可能倒閉。所以，在選擇客服團隊的時候，你要看到他們所在公司的整體經營狀況、規模等公司資質，這樣才能保證這些客服人員能夠有良好的硬件設施配置；

2.價格是合理的

然后是網店客服外包的費用。電話客服外包，找到幾個心儀的客服后，可以圍繞價格問題和對方負責人協商。在洽談之前，店主要盡可能的查看幾家公司的外包價格和優惠情況，經過大量的考察之后再和公司負責人洽談，盡可能以最劃算的價格拿下心儀的公司。

3.客服人員的素質很優秀。

根據和外包公司的聊天，可以看出對方客服人員的素質。在客服行業，客服對待客戶的態度是非常重要的，所以很多時候，需要“考察”現場。有條件的話可以看一看辦公環境和員工工作狀態；或者在線抽查對方客服人員的專業能力和職業素養，可以通過現場模擬實現；其次，外包公司也會給你提供客戶案例，店鋪商家可以根據需要進行考察。

本期外包客服公司靠譜嗎？我們到此為止吧。如果你還有關于外包客服的疑問或者想了解更多關于外包公司的信息，關注小編吧！