今天的淘寶客服工作越來越重要，但是現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)客服工作的需求和要求越來越嚴(yán)格，所以一些淘寶店鋪會(huì)選擇客服外包公司與其合作，省心省力。那么我來介紹一下淘寶客服外包公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

客服外包行業(yè)一般有三種成本模式：一是底薪模式；二、經(jīng)過一定比例的銷售提成；第三，底薪+銷售提成。三是比較常見的收費(fèi)模式。

以0底薪+提成為主要收費(fèi)模式。收取銷售傭金的方式可以很大程度上保護(hù)業(yè)主自身的利益。該傭金率是根據(jù)商店的銷售額確定的。如果銷售額很高，促銷就會(huì)很高，反之亦然。

用提成來約束合作伙伴的工作效率，相當(dāng)于他們之間的合作關(guān)系。當(dāng)然，對(duì)合同進(jìn)行反思很重要，這樣對(duì)業(yè)主自己來說會(huì)更有保障。

有哪些類型的客服？

1、臨時(shí)客服按天收費(fèi)，每天100天左右。這種客服一般上早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00，保證全天16小時(shí)接待，防止漏客。

2、活動(dòng)客服收費(fèi)150/天左右。第一類按活動(dòng)時(shí)間收費(fèi)。由于工作量大，單獨(dú)計(jì)費(fèi)。具體的工作時(shí)間是根據(jù)每個(gè)商家的需求而定的，因?yàn)榭头话闶请p十一和雙十二，在這次大促期間需求量比較大。

3、月度客服電商客服外包公司一般將客服外包為早晚班。白班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，有兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

固定費(fèi)用：固定工資一般是大企業(yè)接受的計(jì)費(fèi)方式，流量大，銷售額大。由于結(jié)帳很簡(jiǎn)單，因此您有更多選擇。報(bào)價(jià)通常基于咨詢次數(shù)和工作量。

如果商家對(duì)店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)要求較高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高，可以選擇專席客服。專席的客服費(fèi)主要是根據(jù)客服人數(shù)收取，一般在每人每月3000左右。

事實(shí)上，決定客服外包價(jià)格的因素有門店咨詢的數(shù)量、門店的數(shù)量、門店運(yùn)營的復(fù)雜程度和難度，以及店主對(duì)客服的要求。電商客服外包公司是否有專職客服等。