為了幫助客戶及時了解產品，選擇合適的產品，解決售后問題，抖音門店一般會安排客服人員在線管理門店。但是，店主自己招客服麻煩不少，尤其是很多兼職店主，無法時刻關注客服，又怕客服人員不上班好吧，很多店主都想到了客服外包。
客服外包是一種第三方服務。它最初是因為電子商務而產生的，后來逐漸發展成為網店、抖音、快手等平臺店主喜歡的服務。還有一些店主會問抖音小店客服可以選擇客服外包嗎？很多從來沒有接觸過這個行業的店主對這個行業很陌生，所以沒有頭緒，也不敢輕易嘗試。下面小編就帶大家一起了解一下這個行業的作用，你就知道選擇外包到底好不好。
1.響應時間快
客戶購買產品時，時間有限，客服的響應速度會極大地影響客戶的購買和滿意度。而且，客服響應越快，我們越重視客戶，我們也在服務下一個客戶。獨自準備。外包公司平均初始響應時間在15秒以內，平均響應時間在25秒以內，可以保證及時回復客戶，留住更多客戶。
2、經驗豐富，專業能力強
因此，外包公司長期沉浸在這個行業，積累了大量的服務經驗，并通過不斷的培訓將這些經驗傳遞給客服人員，讓客服人員快速了解客戶的購買心理和購買需求，從而盡可能達成交易。這一點對于抖音店主自己招客服來說是很難的。即使店主積累了一定的經驗，但與專業人士相比還是不夠的，招聘的客服需要大量的知識去了解和熟悉。它是隨著時間和實踐積累的，不像外包，你可以直接上手。
3、人員充足
客服外包公司常年積累客服人員，因此公司的客服資源非常充足。無論是急需客服人員的抖音店，還是大促期間臨時需要大量客服人員，都能快速得到滿足，也能保證服務質量。
通過以上小編的描述，你覺得抖音店現在會選擇外包嗎？外包客服是像我們這樣的網店的幫手，也是抖音店主解決客服相關問題的保障選擇。
