拼多多網店客服外包公司多少錢?如何找到合適的客服外包公司?一般來說,客服外包的價格是根據服務方式來確定的。當我們尋找外包公司時,我們是根據公司的規模和成功案例來尋找的。
隨著電子商務對客戶服務外包的廣泛應用,外包公司越來越多。其中,客服外包的價格成為電商主關注的焦點之一。在小編看來,同樣的服務模式在客服外包平臺的價格差異并不大,價格差異在于服務模式。不同的服務模式有不同的收費標準。
專席外包客服只服務一家店。價格會貴一點,但是服務質量高,客服的專業性比較高。一般都是有兩年以上客服經驗的員工。一般對客服質量要求高的商家都喜歡這種模式,工資一般在每人每月4500-5500元。
大客服推廣:這種客服屬于危機導向的客服外包平臺。經過三天的短期培訓,在活動期間為商家分享流量。一般200元內的價格是每人每天,法定節假日會有相應的上漲,大概每人每天300-400元。
底薪加提成低:最適合開發店鋪,用較低的工資享受更好的客服質量。這種服務模式重在提高轉化率,傭金是鼓勵客服積極銷售的最有效方式。一般底薪是每人每月1500-2000元,提成是客服銷售額的1-3個點,會根據店鋪的具體情況而定,但波動不會太大。
我們通過以下方法選擇外包公司。
公司規模:大型公司在辦公空間、辦公環境、客服人員數量、服務體系等方面更勝一籌。規模大的公司員工待遇好,客服流失大大減少,老員工比新員工更有經驗,無形中提高了服務質量。
公司成功案例:如果外包公司的成功案例與商鋪的成功案例是同一個類別,那就最好了,證明公司對此類產品的服務有豐富的經驗。把商店外包出去會更讓人放心。
公司經營狀況:指公司在過去一段時間內的收入和支出,可以是半年、一年或更長時間??垂臼欠裼袀鶆諉栴}、虧損、客戶糾紛等不良記錄。通過了解外包公司的經營狀況,可以降低合作風險。
講了以上內容,大家應該知道怎么找拼多多客服外包公司了,對客服外包公司的價格也有了一定的了解。不代表價格貴或者好,適合自己的才是最好的。