更快的客戶服務外包售前客戶服務對商店來說極其重要。售前客服立即危及門店的品牌形象和銷售業績。很多店鋪選擇與客服外包公司合作，也就是售前客服外包，是為了更好的推廣技術類專業的售前客服項目。那么這樣的服務項目如何收費呢？下面，聚豐將為大家介紹售前客服外包的收費方式。

售前外包的費用分為長期售前服務外包和短期售前服務外包售前客服外包公司。其中，長期售前服務外包分為三種服務項目:專職人員坐席、工資加提成、按店鋪查詢量收費。下面，我給大家詳細介紹一下。

長期售前外包

一、按接待量計費方式

這種收費方式的優勢顯而易見。基于店鋪查詢量的收費方式性價比更高，特別適合中小店鋪和發展中的潮流店鋪。另外，按月均查詢金額結轉附加費也比較簡單。月初通過查詢店鋪上月日均詢價金額數據信息，可以得到相對的臺階費。

二。工資加傭金收費方式:

薪資加提成方式的關鍵優勢有兩個:首先，薪資加提成方式更加靈活，可以在淡季節省線上客服成本，在店鋪總銷量較高的旺季，支付更多的客服費用；此外，抽獎的方法可以在一定程度上激勵服務商和在線客服勤勉地提高總銷售額。在這種協作的前提下，在售前客服外包公司之前，服務商必須依靠較高的總銷售額來獲得匹配的銷售額。另外，在線客服的工資績效考核與店鋪銷售額直接相關。

工資加傭金收費法的關鍵缺陷是相對于其他清算方式，銷售總額的統計分析和計算更為復雜。此外，由于工資加提成的月結算金額不盡相同，也會對一些企業的會計費用預算造成一定的不便。有的客戶建立了自己企業的會計期望每月的附加費費用都是固定的金額，便于會計費用預算和結算。

三、專職人員席位固定工資辦法:

這種方式的特點是專職人員只做店鋪，在線客服只為項目店鋪的店鋪服務。專職在線客服的優勢在于在線客服的集中度更高，對店鋪問題的響應速度更快，服務項目的綜合質量更強，招標人對服務商在線客服的控制力更強。從服務項目層面來說，專職工作人員席位的服務項目模式沒有缺陷。如果存在缺陷，服務項目的價格對于中小型企業和成長型企業來說可能會略高。