我們在做淘寶店鋪的時候，需要特別注意一系列的流程和環(huán)節(jié)，而客服就是其中一個重要的環(huán)節(jié)，也是賣家和買家溝通的重要渠道。我們可以自己做人工客服，也可以外包淘寶客服的工作，那么外包一個月要多少錢？

其實因為選擇的公司不同，選擇的客服團隊類型不同，涉及的價格也不一樣。所以，為了降低成本，節(jié)省開支，首先，在選擇客服團隊的過程中，你要提前了解他的一家公司的收費標準，因為每家公司可能提供的客服類型不同，所以當然面臨的收費標準也不同。可能很多人都知道，淘寶客服外包這種專業(yè)公司，在客服的選擇和餡餅的配比上會有一定的差異，所以價格上自然會有一定的成本差異。

臨時客服外包，100元/天，透明收費，不提，工作時間9點到24點，對大部分賣家來說還是很劃算的。

客服也是按天收費的，不過稍微貴一點，200元/天。主要是針對618、雙十一等“可怕”的周年慶活動。一個字:忙！所以收費要高一些。

長期外包，早晚客服。這相當于雇傭客服長期在你店里工作。市場價1500元/月左右。分早晚班，早班9: 00-17: 00，晚班17: 00-24: 00。補充一下，這是2%的點。

外包的好處是什么？

(1).節(jié)省用人成本。一個正常的網(wǎng)店至少需要兩個客服人員。如果一個客服人員工資3k左右，那兩個客服人員工資6k左右。此外，網(wǎng)店店主還需要租房、交社保、交福利等。對于客服人員來說，僅僅是用人的成本，每個月至少需要一萬。

(2)節(jié)省設(shè)備支出。萌萌客服外包商表示，為了讓個體戶小客服團隊運轉(zhuǎn)起來，網(wǎng)店店主至少需要購買兩臺以上的電腦，費用從幾千元到幾萬元不等。

(3).減少管理費用。在招聘了客服人員后，有必要對客服人員進行培訓和管理。另外，為了提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，淘寶客服外包，店主還需要聘請專業(yè)的講師來提高客服人員的服務(wù)水平，這也是一筆不小的開支。

那就是淘寶客服外包費用的介紹。更何況，如果店面小或者人流量不大，也可以選擇自己做客服。當然，你最好根據(jù)自己的實際情況選擇外包服務(wù)。