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經(jīng)過近幾年客服外包的發(fā)展,整個(gè)行業(yè)可以說是越來越正規(guī)和成熟了。價(jià)格相對透明,整個(gè)行業(yè)的價(jià)格偏差不大。商戶在考慮客服外包時(shí),需要在前期了解客服外包的價(jià)格,大概是一個(gè)月多少錢。那么慧贏天下外包客服公司的價(jià)格是多少呢?小編就給大家介紹一下本公司大概的收費(fèi)情況。
每天100以內(nèi)的咨詢量,售前客服報(bào)價(jià)范圍一般為1400元/月,工作時(shí)間一般為上午8:00至下午12:00。售前客服多為白班客服,需要晚班售后客服的客戶相對較少。一般當(dāng)晚客戶的售后問題,次日上午統(tǒng)一處理。售前客服不同于售后,很難細(xì)分更多的收費(fèi)方式。業(yè)界普遍采用這種固定收費(fèi)模式。
關(guān)于售前,例如:按咨詢量收費(fèi),一般這種在線客服不容易統(tǒng)計(jì)具體的銷售情況,一般是按咨詢量或固定工資收費(fèi)。
通常每天50人以下的咨詢量在1000元左右;50-100咨詢量的咨詢量在1400元左右;100-150咨詢量的咨詢量約為1600元;每天200-300的咨詢量約為2500元。
優(yōu)質(zhì)外包公司客服外包一般為金牌客服提供一對一服務(wù)。這種黃金客服的一對一服務(wù),保證專賣店,咨詢量不限。原則是只要咨詢量不超過客服負(fù)荷范圍,就不會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。
現(xiàn)在很多店主選擇與客服外包公司合作,專業(yè)的客服與公司合作對店鋪還是有好處的。不僅降低了店面成本,省心省力,而且還有時(shí)間在店里做其他事情。客服在線時(shí)間長。,不用擔(dān)心輪班問題,公司客服很多,面對旺季或大促銷,可以隨時(shí)增減客服。事實(shí)上,專業(yè)的事情應(yīng)該交給專業(yè)的銳螞蟻外包客服進(jìn)行客服外包。一個(gè)月多少錢?金錢,為店鋪創(chuàng)造更大的價(jià)值。