在社會分工逐漸細化的時代，我們需要更專業、更敬業的精神。客服外包的目的是引入外部服務，實現更高效的客服資源配置。那么有沒有必要在客流量比較大的抖音平臺上為網店外包客服呢？外包有什么好處？

1、專業的管理體系

外包公司對客戶服務有嚴格的KPI考核管理制度和職業規劃。萌萌客服外包人員表示，外包公司客服晉升空間很大，客服公司實行內部推廣，沒有空調領導。這樣，客戶服務工作在外包客戶服務中更加活躍，服務更加周到。而專業的客服公司對于客服的質量管理都有自己一套完整的管理方法。

二、客服人員培訓問題輕松解決

外包公司都是從事多年客戶服務工作，積累了大量服務知識的員工。萌萌客服外包商表示，外包公司有獨立的培訓部門，有的培訓課程會多達幾十門。電子商務知識更新和客服及時培訓，多年的客服經驗被收集到行業網店知識庫中，根據門店情況形成門店專屬知識庫體系。

3、降低網店的服務成本

專業的客服外包團隊，具備足夠的行業專業知識，專業的團隊管理店鋪，解決店主辦公空間和管理等一系列問題，讓店主用最少的錢創造最大的價值，為淘寶網店節省成本并增加銷售額。

4、客服人員增減可控

外包公司不斷招聘大量客服人員，客服人員儲備充足。外包相對自由，網店老板可以根據店鋪客流量靈活調整客服人員數量，隨時增減班次，輕松實現店鋪日常運營。

5、專業的質檢體系，確保服務質量

服務質量是外包公司和網店非常看重的。為保證合作后期的服務質量，外包公司設有專業的質檢部門和質檢團隊，通過實時監控客服人員的工作狀態，確保每一位客戶都能得到優質的服務時間。

抖音網店是否需要客服外包，最終取決于網店老板是否有外包的需求。上面小編的總結也是針對大部分正規外包公司的，還是要遠離正規外包公司的。