淘寶客服外包是什么意思？淘寶客服外包公司是在電商接待發(fā)展趨勢下成長起來的新型產(chǎn)業(yè)。屬于第三方服務(wù)公司，為門店提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)客服服務(wù)。這家公司可以為淘寶店鋪降低人工成本。，可以增加店鋪的銷量。對于門店來說，是一種長期合作、互利共贏的方式，可以提高消費者的滿意率。客服公司之所以發(fā)展趨勢如此之快，是因為公司的客服會招人更放心。

自招與業(yè)務(wù)外包客服的區(qū)別：

1、業(yè)余組客服工作經(jīng)驗不足。他們沒有實戰(zhàn)演練的工作經(jīng)驗。他們在咨詢的時候會遇到困難。淘寶客服外包的客服經(jīng)過長期的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)。此次評選的評價，具有專業(yè)素質(zhì)，是具有多種實戰(zhàn)經(jīng)驗的客服。

2、自己招的客服比較簡單，管理方法也不好。客服工作比較枯燥，沒辦法保質(zhì)保量。客服公司都是團(tuán)隊合作的，工作中有一個室內(nèi)交流和學(xué)習(xí)的空間。客服提供晉升機會，客服工作中對服務(wù)項目的熱情高漲。

3、業(yè)余組的客服必須由店鋪進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不能快速掌握店鋪的專業(yè)知識。客服外包客服都是在各行各業(yè)都有工作經(jīng)驗的客服。對于商品，店鋪分配給有同行業(yè)競爭工作經(jīng)驗的客服。員工，公司還將對客服進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保客服能全面掌握門店

4.招募業(yè)余組本身成本比較高，而且還有國家法定節(jié)假日，通常不能達(dá)到他們期望的實際效果。客服公司的底薪加提成可以增加店鋪的總銷售額。外包公司 公司其余的客服都是通勤的。關(guān)鍵是客服人員豐富。在辭職的情況下，有些人會迅速更換團(tuán)隊成員。商店很難錯過所有訂單信息。

其次，淘寶客服外包公司有很多優(yōu)勢：

1、管理方式更加規(guī)范，有自己的管理方式和學(xué)習(xí)培訓(xùn)單位，多年的現(xiàn)場工作經(jīng)驗和企業(yè)培訓(xùn)體系

2、可以擁有自己的辦公場地和專業(yè)的機械設(shè)備，提前準(zhǔn)備好宿舍給客服，為店鋪節(jié)省資產(chǎn)

3、在控制成本的同時解放你，可以做更多有趣的事情，委托客服給客服公司，讓專業(yè)客服幫你打掃店鋪

4、提高客服的工作質(zhì)量和信任度。外包公司的客服外包會比較少，而且由于人手不足，客服外包服務(wù)不好用。公司持續(xù)招聘，確保門店正常運營。

其實客服公司還是很需要門店配合的。很多店鋪剛剛開始選擇與客服公司合作。對于一些大型門店，查詢量比較多的門店其實可以選擇客服外包客服外包服務(wù)。畢竟客服外包比一般的客服更專業(yè)，可以提高大家的工作效率，節(jié)省大家的時間和精力，而且成本也不是很高。你可以試試。