轉眼2022年已經過去一大半，下半年又到了電商平臺活動密集的銷售旺季。雙11、雙12、元旦、春節等等都是流量增加的節日。在這些節日中，雙11是最典型的活動節日客服外包服務。是電商平臺大力推出的第一個電商節，所以無論網店商家、電商平臺還是消費者都很期待這一天。
客服是本次大型活動節網店籌備中的重要一環，客服人員的數量和服務質量都要跟上。對于客服問題，有很多網店店主是無能為力的。那么，我們是否可以找一家客服外包公司來解決這些服務問題呢？我們可以詳細分析一下客戶服務外包的優勢。
第一，客服公司有專業的客服人員。
公司的服務人員都是經過專業培訓的，熟悉各種電商平臺的規則和禁語。客服的服務水平高，反應快。專業的客服人員可以讓客戶享受到優質的服務質量。
第二，客服公司有大量的客服人員。
客服公司的特點是客服人員多。為了第一時間上崗，客服公司長期招聘有經驗的客戶進行培訓。雙十一來了，客服只需要兩三天的店鋪培訓就能上崗，滿足了網店導流的要求。
第三，客服人員在線時間有保障。
客服時間影響轉化率。客服公司讓商家在雙十一有很好的營業額，提供16小時24小時在線服務。客服人員無縫隙照顧店鋪的每一個訂單咨詢，大大提高了雙十一訂單的轉化率。
第四，綜合服務成本低
雙11網店招的客服是臨時的，還需要提供專門系統的長期客服和職場客服外包服務。過幾天客服可以走了，但是這些電腦和租用的辦公場所卻退不了，造成服務成本的浪費。而是找客服外包，商家只需要支付客服費用。
雖然客服外包不一定是唯一的減負方式，但卻是網店分流和提高服務質量的有效途徑。
