我們都知道售前主要分為售前和售后,其中售前的任務更重,會直接影響到門店的轉化率和銷量。但是售前客服外包的收費標準有很多,可以根據商家的需求選擇,也可以由外包公司根據商家的性質專門制定。文章介紹了幾種常見的收費標準。
如今,隨著電子商務行業的快速發展,客服市場環境極佳,尤其是對售前客服的需求也越來越大。同時,外包服務商的水平也越來越高。很多店主選擇和客服合作,因為網店外包客服不僅可以節省所有費用,而且不用擔心客服的招聘、培訓和管理,真的省心、省力、省錢。說到這,很多網店店主都會問,售前客服外包的價格是多少?費用是多少?針對這些問題,小編將為您詳細介紹。
不同的售前客服公司收費標準不一樣,但都差不多,差別不大。下面介紹一下售前客服外包的收費標準:
一、長期售前客服外包收費標準
長期售前客服有兩種收費方式。第一種是底薪的客服銷售提成方式,一般是1500元/月/人/班。傭金根據商品客單價確定,一般為客服銷售額的2-3個點;第二種方式是固定工資,5000-6000元/人/月/班,定價可根據門店咨詢量和品類難易程度具體協商。
二、短期售前客服外包收費
短期客服外包分為活動客服和節日客服。一般活動客服,200元/天的服務外包多少錢?節假日客服,300元/天。具體價格和收費方式也是根據活動強度、工作時間要求、產品品類復雜程度來定價的。
淘寶的售前客服外包的合作模式和具體價格,每個服務商都差不多。大多是底薪提成和固定工資兩種方式??头獍绾问召M,但最終的合作方式和價格需要根據店鋪的實際情況,如咨詢量、客單價、產品類別等綜合確定。我們會根據店鋪的實際情況給出一個合理互利的價格。希望上面總結的價格方法可以幫助到正在尋找外包的你。如有需求或疑問,歡迎前來咨詢。