由于電商網(wǎng)店客服外包已成為大勢(shì)所趨，越來(lái)越多的賣(mài)家開(kāi)始關(guān)注外包的成本和成本，尤其是在用人成本高的一二線城市，人員流動(dòng)性大，或者短期促銷(xiāo)人手不夠等，外包客服是最好的解決辦法。那么，電商客服外包一般一個(gè)月要花多少錢(qián)呢？

一般來(lái)說(shuō)，如果是長(zhǎng)期固定的客服外包，基本的報(bào)價(jià)有兩種：

第一：底薪+提成

例如：售前客服基本報(bào)價(jià)為基本工資/月/人+2%客服銷(xiāo)售提成。這里的銷(xiāo)售提成是指客服接待折算的銷(xiāo)售額。電商網(wǎng)店的客服外包一般不包括無(wú)聲下單和退款。錢(qián)。;兩班倒，白班：9:0-17:00，夜班17:00-00:00，沒(méi)有周末，法定節(jié)假日可以提前溝通加班，所以全年基本7*15小時(shí)在線工作，沒(méi)有如果店鋪漏掉單筆業(yè)務(wù)，一般接待咨詢(xún)量在100-200左右。所謂的基本報(bào)價(jià)是不固定的。每家店的情況不同，報(bào)價(jià)也會(huì)不同。由銷(xiāo)售額決定。目前大部分賣(mài)家都采用這種收費(fèi)方式。

比如：一個(gè)店主有5個(gè)平臺(tái)，11個(gè)接待賬號(hào)，每天的查詢(xún)量只有100個(gè)左右，這樣的店應(yīng)該怎么收費(fèi)？這種情況下，淘寶客服外包一個(gè)月的費(fèi)用是多少，需要綜合評(píng)估客服的工作量，首先，5個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品是不是一樣的？淘寶客服外包每月費(fèi)用是多少？工作內(nèi)容是什么？一般服務(wù)商都會(huì)為店鋪制定詳細(xì)的報(bào)價(jià)方案，服務(wù)商和賣(mài)家都可以接受。使合作成為可能的方式。

二：固定工資

比如售前客服費(fèi)用4500-5000元/座/月。這個(gè)結(jié)算比較簡(jiǎn)單，但是適合電商網(wǎng)店中詢(xún)盤(pán)量大、客服外包客戶(hù)單位銷(xiāo)售額高的賣(mài)家。無(wú)需計(jì)算月末客服的銷(xiāo)售額。這樣一來(lái)，客服的銷(xiāo)售熱情就差不多了，沒(méi)有業(yè)績(jī)壓力，大部分賣(mài)家都不會(huì)去想。售后客服一般采用固定工資的形式，所有報(bào)價(jià)都與客服工作量相關(guān)，可以溝通調(diào)整。

電商客服外包一般一個(gè)月要多少錢(qián)？通過(guò)以上的介紹，相信大家對(duì)電商客服外包的成本有了大概的了解，希望能給廣大賣(mài)家提供一點(diǎn)幫助?；蛘哒f(shuō)，每家店的整體情況都不一樣。不一樣，價(jià)格不是固定的，要根據(jù)店鋪的整體情況和客服的工作量做出準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。除了比價(jià)，電商外包團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量也是必須要評(píng)估的。價(jià)格低不一定好，價(jià)格貴成本高。如果你想找到它，你可以找到最劃算的。